Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten
Hier erfahren Sie, welche Daten wir erheben, wenn Sie Feelago besuchen, ein Konto anlegen, einkaufen oder uns schreiben, wofür wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und wie Sie Ihre Rechte ausüben, wie es die Artikel 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“) vorsehen.
Fassung vom
Text in rechtlicher Prüfung
Diese Fassung ist vollständig, wird aber noch von einer Fachperson geprüft und kann sich bis zum öffentlichen Start ändern. Bei Fragen schreiben Sie an info@feelago.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
1.Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher ist Feelago, Betreiber der Website und der Apps von Feelago. Die Angaben zur Identität finden Sie unten und im Impressum.
Bei Fragen zu Ihren Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@feelago.com. Derzeit ist kein Datenschutzbeauftragter benannt; sollte einer benannt werden, veröffentlichen wir hier seine Kontaktdaten.
- info@feelago.com
2.Für wen diese Erklärung gilt
Diese Erklärung betrifft:
- Personen, die die Website besuchen oder die Apps von Feelago nutzen;
- Personen, die ein Konto anlegen, Projekte, Moodboards oder Aufmaße speichern, Muster bestellen oder einkaufen;
- Newsletter-Abonnenten;
- Personen, die an den Kundenservice schreiben oder Ago nutzen, unseren auf künstlicher Intelligenz basierenden Assistenten;
- Kundinnen und Kunden von Raumausstattern, Architekten oder Studios, die Feelago Pro nutzen (siehe eigener Abschnitt).
Fachleute, die Feelago Pro beruflich nutzen, finden besondere Regeln auch in den Bedingungen des Pro-Dienstes.
Zurück zum Inhalt3.Welche Daten wir verarbeiten
- Kontakt und Konto: Name, E-Mail, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadressen, bevorzugte Sprache.
- Anmeldung: Einmalcodes per E-Mail oder SMS oder, wenn Sie auf der Website „Über Google anmelden“ wählen, die im nächsten Punkt beschriebene Bestätigung von Google; das Datum Ihrer letzten Aktivität im Konto, mit der Angabe, ob sie auf der Website oder in der App stattfand. Für Kundinnen und Kunden verwenden wir keine Passwörter.
- Anmeldung mit Google, nur wenn Sie sie wählen: Google übermittelt uns Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse mit der Angabe, dass sie bestätigt ist, eine Kennung Ihres Google-Kontos und, falls vorhanden, Ihr Profilbild. Die E-Mail-Adresse verwenden wir, um Ihr Konto zu finden oder anzulegen, den Namen nur, wenn das Konto noch keinen hat; die Google-Kennung und das Profilbild speichern wir nicht. Sie können sich stattdessen jederzeit mit dem Code per E-Mail anmelden.
- Bestellungen und Projekte: gewählte Produkte, Maße, Stoffe und Ausführungen, Projekte, Räume, Aufmaße, Moodboards und von Ihnen hochgeladene Fotos.
- Zahlungen: Ergebnis, Betrag, Art des verwendeten Zahlungsmittels (zum Beispiel Karte, PayPal, Klarna, Satispay, Scalapay, Revolut Pay oder Banküberweisung) und zusammengefasste Angaben von Stripe, etwa Kartennetz und letzte vier Ziffern der Karte. Bei einer Banküberweisung verarbeitet Stripe Name und Bankverbindung des Kontos, von dem die Zahlung kommt, um sie Ihrer Bestellung zuzuordnen und bei Bedarf zu erstatten. Vollständige Kartennummern laufen nicht über unsere Systeme und werden von uns nicht gespeichert.
- Kommunikation: Nachrichten mit dem Kundenservice und mit Ago, die E-Mails, die wir Ihnen senden, und ihr technischer Status (zugestellt, abgewiesen).
- Technische Daten: IP-Adresse sowie Angaben zu Gerät und Browser, die wir für die Sicherheit und zur Verhinderung von Missbrauch verwenden, auch bei der Bot-Prüfung, die einige Formulare schützt (Cloudflare Turnstile); Cookies und ähnliche Techniken gemäß der Cookie-Richtlinie.
- Nutzungsstatistiken, nur mit Ihrer Einwilligung: besuchte Seiten, einige Aktionen auf der Website und in den Apps (zum Beispiel die Schritte im Konfigurator und das Hinzufügen zum Warenkorb), technische Fehler und Ladezeiten der Seiten sowie allgemeine Angaben wie Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Sprache, verweisende Website, ungefährer Standort (Land, Region und Stadt, den Cloudflare aus der IP-Adresse ableitet) und ob Sie ohne Anmeldung, als Kundin oder Kunde oder als Fachperson unterwegs sind. Sie sind mit einer zufälligen Sitzungskennung verknüpft, nicht mit Ihrem Namen oder Ihren Bestellungen, und umfassen weder Ihre IP-Adresse (wir speichern nur den Standort) noch Ihre Eingaben in Formularen.
- Nutzung von Feelago Pro, nur für Fachleute: abgeschlossene Einrichtungsschritte, Datum der letzten Aktivität und Nutzung der Funktionen (zum Beispiel erstellte, versendete und bezahlte Angebote), aus denen wir Kennzahlen zur Aktivierung und zum Zustand des Kontos ableiten.
- Annahme der Feelago Pro-Bedingungen, nur für Fachleute: die E-Mail-Adresse des Kontos, die akzeptierte Version mit dem Fingerabdruck des Dokuments, wo Sie sie akzeptiert haben (Bewerbung, Pro-Bereich oder Abonnement) und in welcher Sprache, Datum und Uhrzeit der Annahme und der ausdrücklichen Genehmigung der Klauseln, das verwendete Gerät und der Browser sowie ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck der IP-Adresse (nicht die Adresse selbst).
- Unterzeichnung des Feelago Pro Vertrags, nur für Fachleute, die ihn früher unterzeichnet haben (heute werden die Feelago Pro-Bedingungen online akzeptiert, ohne Unterschrift): Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse der unterzeichnenden Person, das Bild der gezeichneten Unterschrift (oder des geschriebenen Namens), Datum und Uhrzeit, der Zeitpunkt der Bestätigung des per E-Mail gesendeten Codes, das verwendete Gerät und der Browser sowie ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck der IP-Adresse (nicht die Adresse selbst), zusammen mit dem unterzeichneten PDF.
- Team eines Studios bei Feelago Pro, nur wenn eine Fachperson Sie in das Team ihres Studios einlädt: Ihre E-Mail-Adresse (und Ihr Name, wenn Sie bereits ein Feelago-Konto haben), wer Sie eingeladen hat, Datum und Ablauf der Einladung und ob Sie sie angenommen haben. Wenn Sie dem Team beitreten: das Studio, Ihre Rolle, was Sie sehen können, das Datum Ihres Beitritts und Austritts, Ihre Bestätigung, dass Sie mit Ihrem eigenen persönlichen Konto arbeiten, und in den Daten des Studios, was Sie erstellt haben, betreuen oder versendet haben. Der Inhaber des Studios sieht, wann Sie Feelago zuletzt genutzt haben. Ihre E-Mail-Adresse kann für die Kunden des Studios sichtbar sein: als Antwortadresse in E-Mails zu den Angeboten und Terminen, die Sie betreuen, und als Organisator in Kalendereinladungen zu den Terminen, die Sie vereinbaren.
- Warteliste für Feelago Pro, nur wenn Sie sich eintragen: Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprache und, falls angegeben, der Name Ihres Studios und Ihre Stadt, um Sie zu benachrichtigen, sobald die Bewerbungen für Feelago Pro öffnen.
- Warteliste zum Start, nur wenn Sie sich eintragen: Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Sprache und was Sie im Warenkorb oder im Angebot ausgewählt hatten, um Sie zu benachrichtigen, sobald Feelago Bestellungen annimmt.
Wir fragen keine besonderen Kategorien von Daten ab (zum Beispiel Gesundheitsdaten): Bitte geben Sie solche Daten nicht in Nachrichten oder Notizen an.
In Formularen als Pflichtangaben gekennzeichnete Daten sind nötig, um die Bestellung abzuschließen oder den gewünschten Dienst zu erbringen: Ohne sie können wir nicht fortfahren. Alle anderen Angaben sind freiwillig.
Zurück zum Inhalt4.Warum wir sie verarbeiten, auf welcher Grundlage und wie lange
Für jeden Zweck nennen wir die Rechtsgrundlage (Artikel 6 DSGVO) und die Speicherdauer. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
- Zweck
- Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos und der Anmeldung per Code oder, wenn Sie sie wählen, mit Google
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
- Speicherdauer
- Solange Sie das Konto behalten oder bis zu Ihrem Löschantrag
- Zweck
- Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Gewährleistung
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
- Speicherdauer
- Für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung; Daten zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen bis zu 10 Jahre nach der Bestellung
- Zweck
- Aufbewahrung von Rechnungen, Bestellunterlagen und Buchhaltungsunterlagen
- Rechtsgrundlage
- Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
- Speicherdauer
- 10 Jahre (Art. 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs)
- Zweck
- Beantwortung von Support-Anfragen per E-Mail, Formular oder Chat, auch über Ago
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
- Speicherdauer
- 24 Monate nach der letzten Nachricht
- Zweck
- Beratung mit künstlicher Intelligenz: Chat mit Ago und Analyse von Raumfotos
- Rechtsgrundlage
- Erfüllung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
- Speicherdauer
- Chat: wie beim Kundenservice. Fotos für die Analyse speichern wir nicht: Wir verarbeiten sie und verwerfen sie danach
- Zweck
- Auswertung der Gespräche mit Ago und dem Kundenservice, um die Antworten von Ago und die Qualität des Kundenservice zu verbessern
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f); Sie können jederzeit widersprechen
- Speicherdauer
- 24 Monate ab der letzten Nachricht, wie Support-Anfragen
- Zweck
- Adressvorschläge, während Sie in unseren Formularen eine Adresse eingeben (Checkout, Adressbuch im Konto, Pro-Bewerbung und Profil des Pro-Studios); auch unser Personal nutzt sie, wenn es zur Abwicklung von Bestellungen und Sendungen eine Adresse einträgt oder korrigiert. Prüfung der Lieferadresse, wenn Sie zur Zahlung weitergehen, und durch unser Personal vor dem Versand, damit Zustellungen nicht scheitern
- Rechtsgrundlage
- Erfüllung Ihrer Anfrage und des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b); bei Nutzung durch unser Personal berechtigtes Interesse an korrekten Lieferadressen (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
- Speicherdauer
- Den eingegebenen Text und die Vorschläge speichern wir nicht; das Ergebnis der Prüfung (einschließlich einer gegebenenfalls vorgeschlagenen Adresse) bleibt höchstens 24 Stunden im Zwischenspeicher des Servers, damit dieselbe Anfrage nicht wiederholt wird, und wird nicht dauerhaft gespeichert. Es bleibt nur die Adresse, die Sie auswählen oder bestätigen, wenn Sie sie speichern oder die Bestellung abschließen
- Zweck
- Newsletter und Werbemitteilungen
- Rechtsgrundlage
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), bestätigt per Klick in der Bestätigungs-E-Mail
- Speicherdauer
- Bis zum Widerruf: Sie können sich in jeder E-Mail abmelden. Bestätigen Sie die Anmeldung nicht, läuft der Bestätigungslink nach 7 Tagen ab, und sofern Sie noch nicht auf der Website gekauft haben, löschen wir Ihre Adresse 30 Tage nach der Anfrage aus den Newsletter-Kontakten
- Zweck
- E-Mails zu Produkten, die bereits gekauften ähnlich sind, nur für Käufe auf der Website vor dem 3. Oktober 2026, als Sie beim Kauf sofort widersprechen konnten
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und Art. 130 Abs. 4 des italienischen Datenschutzgesetzes)
- Speicherdauer
- Bis zu Ihrem Widerspruch, den Sie in jeder E-Mail einlegen können
- Zweck
- Erinnerungen an eine abgeschickte, noch nicht bezahlte Bestellung
- Rechtsgrundlage
- Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und berechtigtes Interesse, Sie an eine begonnene Bestellung zu erinnern (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
- Speicherdauer
- Bis zur Bezahlung oder Stornierung der Bestellung; Sie können über den Link in jeder Erinnerung widersprechen
- Zweck
- Erinnerungen an einen gespeicherten Warenkorb oder erhaltene Muster
- Rechtsgrundlage
- Einwilligung oder, wenn Sie bereits Kundin oder Kunde sind, berechtigtes Interesse wie oben
- Speicherdauer
- Bis zum Widerruf oder Widerspruch
- Zweck
- Nutzungsstatistiken der Website und der Apps
- Rechtsgrundlage
- Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 122 des italienischen Datenschutzgesetzes)
- Speicherdauer
- Navigationsereignisse: 90 Tage. Daraus abgeleitete aggregierte, anonyme Statistiken: bis zu 25 Monate
- Zweck
- Technisches Monitoring und Verbesserung des Dienstes: anonyme Zählungen von Fehlern, von Suchen ohne Ergebnis, von Anfragen, die wegen Überschreitung der Grenzen abgelehnt wurden, von Installationen und Öffnungen der Apps (auf dem Gerät bleibt nur das Datum der letzten Öffnung, Schlüssel feelago_app_ping) sowie von Registrierungen und Bestellungen nach Kanal (Website oder App), ohne Cookies und ohne Kennungen
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse daran, Website und Apps funktionsfähig, sicher und einfach nutzbar zu halten (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
- Speicherdauer
- Stündliche Zählungen: 35 Tage, danach nur anonyme Tagessummen bis zu 25 Monate
- Zweck
- Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsprävention (Anfragebegrenzung, technische Protokolle)
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
- Speicherdauer
- Protokolle der Anfragebegrenzung: 24 Stunden. Technisches Protokoll gesendeter E-Mails: 90 Tage
- Zweck
- Schutz einiger Formulare vor automatisierten Programmen (Bots) durch die Bot-Prüfung von Cloudflare (Turnstile): Anmeldung per Code, Pro-Bewerbung, Senden eines Angebots aus dem Warenkorb, Support-Formular und -Chat, Newsletter-Anmeldung, Eintragung in die Warteliste zum Start und in die Warteliste für Feelago Pro
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse, den Dienst und seine Nutzer vor Missbrauch, Spam und dem automatisierten Versand von Codes und Nachrichten zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
- Speicherdauer
- Wir speichern die für die Prüfung erhobenen Informationen nicht: Unser Server erhält nur ein Einmal-Token, prüft es einmal bei Cloudflare (zusammen mit Ihrer IP-Adresse) und verwirft es
- Zweck
- Geschäftskonten Feelago Pro: Bewerbung, Abonnement, Provisionen mit Stripe Connect
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b); rechtliche Pflichten, auch zur Geldwäscheprävention, die mit Stripe erfüllt werden (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
- Speicherdauer
- Für die Dauer der Geschäftsbeziehung; Buchhaltungsdaten 10 Jahre
- Zweck
- Feelago Pro: Kennzahlen zur Aktivierung und zum Zustand des Kontos der Fachperson, um Unterstützung anzubieten und den Dienst zu verbessern. Jede Maßnahme wird von einem Menschen geprüft und nie automatisch entschieden
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f), mit Widerspruchsrecht
- Speicherdauer
- Bis zu 24 Monate
- Zweck
- Feelago Pro: Online-Annahme der Feelago Pro-Bedingungen (E-Mail-Adresse des Kontos, akzeptierte Version und Fingerabdruck des Dokuments, wo und in welcher Sprache, Datum und Uhrzeit, Gerät und ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck der IP-Adresse) als Nachweis der Annahme
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigtes Interesse, den Nachweis der Annahme aufzubewahren und unsere Rechte zu verteidigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
- Speicherdauer
- Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und bis zu 10 Jahre nach deren Ende, auch wenn das Konto gelöscht wird
- Zweck
- Feelago Pro: elektronische Unterzeichnung des Vertrags, für Fachleute, die ihn früher unterzeichnet haben (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Bild der Unterschrift, Datum und Uhrzeit, Bestätigung des per E-Mail gesendeten Codes, Gerät und ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck der IP-Adresse) und Aufbewahrung des unterzeichneten PDF
- Rechtsgrundlage
- Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigtes Interesse, den Nachweis der Vereinbarung aufzubewahren und unsere Rechte zu verteidigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
- Speicherdauer
- Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und bis zu 10 Jahre nach deren Ende, auch wenn das Konto gelöscht wird
- Zweck
- Feelago Pro: Sie in das Team eines Studios einladen, wenn der Inhaber des Studios Sie einlädt, und Ihnen mit Ihrem persönlichen Konto Zugriff auf die Daten des Studios geben (Einladung per E-Mail, Beitritt, Rolle, was Sie sehen können, Austritt) und Ihnen die Antworten der Kunden des Studios zu den Angeboten und Terminen zukommen lassen, die Sie betreuen
- Rechtsgrundlage
- Durchführung der Beziehung zu dem Studio, das Sie einlädt, und der Feelago Pro-Bedingungen, die Sie beim Beitritt zum Team akzeptieren (Art. 6 Abs. 1 lit. b); für eine noch nicht angenommene Einladung berechtigtes Interesse des Studios und unser eigenes, Sie in das Team aufzunehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
- Speicherdauer
- Angenommene Einladung: wird zusammen mit Ihrer Teammitgliedschaft aufbewahrt. Nicht angenommene Einladung (abgelaufen oder zurückgezogen): bis 30 Tage nach ihrem Ablauf; danach löschen oder anonymisieren wir sie. Teammitgliedschaft: solange Sie zum Team gehören und danach, als Verlauf des Studios (wer was getan hat, Datum des Beitritts und des Austritts), für die Dauer der Geschäftsbeziehung des Studios mit Feelago
- Zweck
- Verteidigung unserer Rechte und Auskünfte an Behörden
- Rechtsgrundlage
- Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) oder rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
- Speicherdauer
- So lange, wie das jeweilige Verfahren es erfordert
- Zweck
- Sie benachrichtigen, sobald die Bewerbungen für Feelago Pro öffnen, wenn Sie sich in die Warteliste dafür eintragen
- Rechtsgrundlage
- Ihre Anfrage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie erteilen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung hinterlassen
- Speicherdauer
- Bis zur Benachrichtigung über die Öffnung der Bewerbungen, höchstens jedoch 12 Monate. Sie können jederzeit verlangen, von der Liste gestrichen zu werden, indem Sie dem Kundenservice schreiben
- Zweck
- Sie benachrichtigen, sobald Feelago Bestellungen annimmt, wenn Sie sich in die Warteliste zum Start eintragen
- Rechtsgrundlage
- Ihre Anfrage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie erteilen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung hinterlassen
- Speicherdauer
- Bis zur Benachrichtigung über den Start, höchstens jedoch 12 Monate. Sie können jederzeit verlangen, von der Liste gestrichen zu werden, indem Sie dem Kundenservice schreiben
| Zweck | Rechtsgrundlage | Speicherdauer |
|---|---|---|
| Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos und der Anmeldung per Code oder, wenn Sie sie wählen, mit Google | Vertragserfüllung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b) | Solange Sie das Konto behalten oder bis zu Ihrem Löschantrag |
| Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Gewährleistung | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) | Für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung; Daten zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen bis zu 10 Jahre nach der Bestellung |
| Aufbewahrung von Rechnungen, Bestellunterlagen und Buchhaltungsunterlagen | Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) | 10 Jahre (Art. 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs) |
| Beantwortung von Support-Anfragen per E-Mail, Formular oder Chat, auch über Ago | Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | 24 Monate nach der letzten Nachricht |
| Beratung mit künstlicher Intelligenz: Chat mit Ago und Analyse von Raumfotos | Erfüllung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b) | Chat: wie beim Kundenservice. Fotos für die Analyse speichern wir nicht: Wir verarbeiten sie und verwerfen sie danach |
| Auswertung der Gespräche mit Ago und dem Kundenservice, um die Antworten von Ago und die Qualität des Kundenservice zu verbessern | Berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f); Sie können jederzeit widersprechen | 24 Monate ab der letzten Nachricht, wie Support-Anfragen |
| Adressvorschläge, während Sie in unseren Formularen eine Adresse eingeben (Checkout, Adressbuch im Konto, Pro-Bewerbung und Profil des Pro-Studios); auch unser Personal nutzt sie, wenn es zur Abwicklung von Bestellungen und Sendungen eine Adresse einträgt oder korrigiert. Prüfung der Lieferadresse, wenn Sie zur Zahlung weitergehen, und durch unser Personal vor dem Versand, damit Zustellungen nicht scheitern | Erfüllung Ihrer Anfrage und des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b); bei Nutzung durch unser Personal berechtigtes Interesse an korrekten Lieferadressen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Den eingegebenen Text und die Vorschläge speichern wir nicht; das Ergebnis der Prüfung (einschließlich einer gegebenenfalls vorgeschlagenen Adresse) bleibt höchstens 24 Stunden im Zwischenspeicher des Servers, damit dieselbe Anfrage nicht wiederholt wird, und wird nicht dauerhaft gespeichert. Es bleibt nur die Adresse, die Sie auswählen oder bestätigen, wenn Sie sie speichern oder die Bestellung abschließen |
| Newsletter und Werbemitteilungen | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), bestätigt per Klick in der Bestätigungs-E-Mail | Bis zum Widerruf: Sie können sich in jeder E-Mail abmelden. Bestätigen Sie die Anmeldung nicht, läuft der Bestätigungslink nach 7 Tagen ab, und sofern Sie noch nicht auf der Website gekauft haben, löschen wir Ihre Adresse 30 Tage nach der Anfrage aus den Newsletter-Kontakten |
| E-Mails zu Produkten, die bereits gekauften ähnlich sind, nur für Käufe auf der Website vor dem 3. Oktober 2026, als Sie beim Kauf sofort widersprechen konnten | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und Art. 130 Abs. 4 des italienischen Datenschutzgesetzes) | Bis zu Ihrem Widerspruch, den Sie in jeder E-Mail einlegen können |
| Erinnerungen an eine abgeschickte, noch nicht bezahlte Bestellung | Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und berechtigtes Interesse, Sie an eine begonnene Bestellung zu erinnern (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Bis zur Bezahlung oder Stornierung der Bestellung; Sie können über den Link in jeder Erinnerung widersprechen |
| Erinnerungen an einen gespeicherten Warenkorb oder erhaltene Muster | Einwilligung oder, wenn Sie bereits Kundin oder Kunde sind, berechtigtes Interesse wie oben | Bis zum Widerruf oder Widerspruch |
| Nutzungsstatistiken der Website und der Apps | Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 122 des italienischen Datenschutzgesetzes) | Navigationsereignisse: 90 Tage. Daraus abgeleitete aggregierte, anonyme Statistiken: bis zu 25 Monate |
| Technisches Monitoring und Verbesserung des Dienstes: anonyme Zählungen von Fehlern, von Suchen ohne Ergebnis, von Anfragen, die wegen Überschreitung der Grenzen abgelehnt wurden, von Installationen und Öffnungen der Apps (auf dem Gerät bleibt nur das Datum der letzten Öffnung, Schlüssel feelago_app_ping) sowie von Registrierungen und Bestellungen nach Kanal (Website oder App), ohne Cookies und ohne Kennungen | Berechtigtes Interesse daran, Website und Apps funktionsfähig, sicher und einfach nutzbar zu halten (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Stündliche Zählungen: 35 Tage, danach nur anonyme Tagessummen bis zu 25 Monate |
| Sicherheit, Betrugs- und Missbrauchsprävention (Anfragebegrenzung, technische Protokolle) | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Protokolle der Anfragebegrenzung: 24 Stunden. Technisches Protokoll gesendeter E-Mails: 90 Tage |
| Schutz einiger Formulare vor automatisierten Programmen (Bots) durch die Bot-Prüfung von Cloudflare (Turnstile): Anmeldung per Code, Pro-Bewerbung, Senden eines Angebots aus dem Warenkorb, Support-Formular und -Chat, Newsletter-Anmeldung, Eintragung in die Warteliste zum Start und in die Warteliste für Feelago Pro | Berechtigtes Interesse, den Dienst und seine Nutzer vor Missbrauch, Spam und dem automatisierten Versand von Codes und Nachrichten zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Wir speichern die für die Prüfung erhobenen Informationen nicht: Unser Server erhält nur ein Einmal-Token, prüft es einmal bei Cloudflare (zusammen mit Ihrer IP-Adresse) und verwirft es |
| Geschäftskonten Feelago Pro: Bewerbung, Abonnement, Provisionen mit Stripe Connect | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b); rechtliche Pflichten, auch zur Geldwäscheprävention, die mit Stripe erfüllt werden (Art. 6 Abs. 1 lit. c) | Für die Dauer der Geschäftsbeziehung; Buchhaltungsdaten 10 Jahre |
| Feelago Pro: Kennzahlen zur Aktivierung und zum Zustand des Kontos der Fachperson, um Unterstützung anzubieten und den Dienst zu verbessern. Jede Maßnahme wird von einem Menschen geprüft und nie automatisch entschieden | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f), mit Widerspruchsrecht | Bis zu 24 Monate |
| Feelago Pro: Online-Annahme der Feelago Pro-Bedingungen (E-Mail-Adresse des Kontos, akzeptierte Version und Fingerabdruck des Dokuments, wo und in welcher Sprache, Datum und Uhrzeit, Gerät und ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck der IP-Adresse) als Nachweis der Annahme | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigtes Interesse, den Nachweis der Annahme aufzubewahren und unsere Rechte zu verteidigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und bis zu 10 Jahre nach deren Ende, auch wenn das Konto gelöscht wird |
| Feelago Pro: elektronische Unterzeichnung des Vertrags, für Fachleute, die ihn früher unterzeichnet haben (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Bild der Unterschrift, Datum und Uhrzeit, Bestätigung des per E-Mail gesendeten Codes, Gerät und ein nicht umkehrbarer Fingerabdruck der IP-Adresse) und Aufbewahrung des unterzeichneten PDF | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b); berechtigtes Interesse, den Nachweis der Vereinbarung aufzubewahren und unsere Rechte zu verteidigen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und bis zu 10 Jahre nach deren Ende, auch wenn das Konto gelöscht wird |
| Feelago Pro: Sie in das Team eines Studios einladen, wenn der Inhaber des Studios Sie einlädt, und Ihnen mit Ihrem persönlichen Konto Zugriff auf die Daten des Studios geben (Einladung per E-Mail, Beitritt, Rolle, was Sie sehen können, Austritt) und Ihnen die Antworten der Kunden des Studios zu den Angeboten und Terminen zukommen lassen, die Sie betreuen | Durchführung der Beziehung zu dem Studio, das Sie einlädt, und der Feelago Pro-Bedingungen, die Sie beim Beitritt zum Team akzeptieren (Art. 6 Abs. 1 lit. b); für eine noch nicht angenommene Einladung berechtigtes Interesse des Studios und unser eigenes, Sie in das Team aufzunehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) | Angenommene Einladung: wird zusammen mit Ihrer Teammitgliedschaft aufbewahrt. Nicht angenommene Einladung (abgelaufen oder zurückgezogen): bis 30 Tage nach ihrem Ablauf; danach löschen oder anonymisieren wir sie. Teammitgliedschaft: solange Sie zum Team gehören und danach, als Verlauf des Studios (wer was getan hat, Datum des Beitritts und des Austritts), für die Dauer der Geschäftsbeziehung des Studios mit Feelago |
| Verteidigung unserer Rechte und Auskünfte an Behörden | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) oder rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c) | So lange, wie das jeweilige Verfahren es erfordert |
| Sie benachrichtigen, sobald die Bewerbungen für Feelago Pro öffnen, wenn Sie sich in die Warteliste dafür eintragen | Ihre Anfrage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie erteilen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung hinterlassen | Bis zur Benachrichtigung über die Öffnung der Bewerbungen, höchstens jedoch 12 Monate. Sie können jederzeit verlangen, von der Liste gestrichen zu werden, indem Sie dem Kundenservice schreiben |
| Sie benachrichtigen, sobald Feelago Bestellungen annimmt, wenn Sie sich in die Warteliste zum Start eintragen | Ihre Anfrage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), die Sie erteilen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Benachrichtigung hinterlassen | Bis zur Benachrichtigung über den Start, höchstens jedoch 12 Monate. Sie können jederzeit verlangen, von der Liste gestrichen zu werden, indem Sie dem Kundenservice schreiben |
Das technische Monitoring funktioniert auch ohne Einwilligung in Statistiken, weil es keine Cookies verwendet und nicht erfasst, wer Sie sind: Der Server zählt nur, wie oft etwas geschieht (zum Beispiel ein bestimmter Fehlercode in einer bestimmten Stunde), ohne IP-Adresse, Kennungen oder Navigationsverlauf. In der App bleibt auf dem Gerät nur das Datum der letzten Öffnung: Es dient dazu, Öffnungen einmal pro Tag zu zählen, nie dazu, Sie zu erkennen.
Wenn Sie als Fachperson Feelago Pro nutzen, leiten wir aus den Daten des Dienstes einige Kennzahlen zur Aktivierung und zum Zustand Ihres Kontos ab, um zu erkennen, wo wir helfen können und was wir verbessern sollten. Es handelt sich nicht um automatisierte Entscheidungen: Die Kennzahlen sperren das Konto nicht, ändern weder Provisionen noch Bedingungen, verzögern keine Zahlungen und lehnen keine Bewerbungen ab. Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie an info@feelago.com schreiben.
Zurück zum Inhalt5.Ago und unsere Werkzeuge mit künstlicher Intelligenz
Ago ist ein auf künstlicher Intelligenz basierender Assistent, kein Mensch: Darauf weisen wir auch im Chat hin. Ago beantwortet Fragen zu Produkten, Maßen und Bestellungen. Wenn Sie angemeldet sind, kann Ago eine Übersicht Ihrer Bestellungen, Rücksendungen und Angebote lesen, ohne etwas zu ändern, um Ihnen besser zu antworten. Sie können jederzeit verlangen, mit einem Menschen aus unserem Team zu sprechen.
Um Antworten zu erzeugen, werden Ihre Nachrichten und, wenn Sie das entsprechende Werkzeug nutzen, Fotos Ihrer Räume an unseren Anbieter für künstliche Intelligenz (Anthropic) übermittelt, der sie in unserem Auftrag verarbeitet. Antworten können Ungenauigkeiten enthalten: Maßgeblich sind immer die Preise, Verfügbarkeiten und Bedingungen auf der Website und in der Bestellübersicht.
Wir können Gespräche auswerten, um die Antworten von Ago und die Qualität des Kundenservice zu verbessern; Grundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), und die Gespräche werden höchstens 24 Monate ab der letzten Nachricht aufbewahrt. Sie können jederzeit widersprechen: Schreiben Sie uns, und wir nehmen Ihre Gespräche davon aus.
Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Artikel 22 DSGVO).
Zurück zum Inhalt6.An wen wir Daten weitergeben
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die uns bei der Erbringung des Dienstes helfen und als Auftragsverarbeiter verpflichtet sind (Artikel 28 DSGVO), sowie an Stellen, die sie als eigenständige Verantwortliche verarbeiten: den Anbieter der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, Google für die Adressvorschläge und die Adressprüfung sowie, wenn Sie sie wählen, für die Anmeldung mit Ihrem Google-Konto und die übrigen in der Tabelle genannten oder gesetzlich vorgesehenen Stellen.
- Dienstleister
- Render
- Leistung
- Hosting der Website, der Apps und der Datenbank
- Ort der Verarbeitung
- Europäische Union (Frankfurt, Deutschland); Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten
- Dienstleister
- Cloudflare
- Leistung
- Auslieferungsnetz und Schutz des Datenverkehrs; für die Statistiken, nur mit Ihrer Einwilligung, teilt es uns den ungefähren Standort des Besuchs mit (Land, Region und Stadt). Bot-Prüfung einiger Formulare (Turnstile): erhält Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Browser und Gerät, etwa den User-Agent und einige Signale der Browserumgebung, und gibt uns nur das Ergebnis zurück; verwendet keine Werbe-Cookies und dient nicht dem Profiling. Cloudflare nutzt diese Angaben auch als eigenständiger Verantwortlicher, um die eigene Bot-Erkennung zu verbessern
- Ort der Verarbeitung
- Europäische Union und Vereinigte Staaten
- Dienstleister
- Stripe
- Leistung
- Zahlungen und Betrugsprävention; für Fachleute Stripe Connect für die Provisionen. Für einige Verarbeitungen (Betrugsprävention, regulatorische Pflichten) handelt Stripe als eigenständiger Verantwortlicher
- Ort der Verarbeitung
- Europäische Union und Vereinigte Staaten
- Dienstleister
- PayPal, Klarna, Satispay, Scalapay und Revolut (Revolut Pay)
- Leistung
- Zahlung mit der Methode, die Sie auf der Zahlungsseite wählen, einschließlich der Prüfungen des Anbieters und, bei Klarna und Scalapay, der Bewertung Ihres Antrags auf spätere Zahlung oder Ratenzahlung. Sie erhalten die erforderlichen Daten nur, wenn Sie ihre Methode wählen, und verarbeiten sie als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen
- Ort der Verarbeitung
- Laut den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters
- Dienstleister
- Resend
- Leistung
- Versand der E-Mails
- Ort der Verarbeitung
- Vereinigte Staaten
- Dienstleister
- Anthropic
- Leistung
- Künstliche Intelligenz von Ago und der Fotoanalyse
- Ort der Verarbeitung
- Vereinigte Staaten
- Dienstleister
- Google (Google Ireland Limited und Google LLC)
- Leistung
- Adressvorschläge und Adressprüfung (Google Maps Platform: Places API und Address Validation API). Für die Vorschläge erhält Google die Zeichen, die Sie in das Adressfeld eingeben, sowie das gewählte Land und die Sprache und liefert passende Adressen zurück. Für die Prüfung erhält Google die vollständige Lieferadresse (Straße und Hausnummer, PLZ, Ort, Provinz oder Bundesland und Land), wenn Sie zur Zahlung weitergehen und wenn unser Personal sie vor dem Versand prüft; Google liefert die Adresse so zurück, wie sie ihm bekannt ist, gegebenenfalls mit Korrekturen. Die Anfragen gehen von unseren Servern aus: Google erhält weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die zweite Adresszeile (Wohnung, Stockwerk, c/o) oder Ihre IP-Adresse. Google verarbeitet diese Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen
- Ort der Verarbeitung
- Europäische Union und Vereinigte Staaten
- Dienstleister
- Google (Über Google anmelden)
- Leistung
- Anmeldung mit Ihrem Google-Konto, nur auf der Website und nur, wenn Sie auf den Anmeldeseiten oder im Anmeldefeld an der Kasse auf die Schaltfläche „Über Google anmelden“ tippen. Die Schaltfläche ist unsere eigene: Solange Sie nicht darauf tippen, erhält Google nichts. Wenn Sie darauf tippen, gelangen Sie auf die Seite von Google, die Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser erhält; dort wählen Sie das Konto, und Google übermittelt uns Ihren Namen, Ihre bestätigte E-Mail-Adresse, eine Kennung Ihres Google-Kontos und, falls vorhanden, Ihr Profilbild. Google verarbeitet diese Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung
- Ort der Verarbeitung
- Europäische Union und Vereinigte Staaten
- Dienstleister
- Packlink und Versanddienstleister
- Leistung
- Versandetiketten, Abholung und Zustellung
- Ort der Verarbeitung
- Europäische Union und, bei Sendungen außerhalb der EU, das Bestimmungsland
- Dienstleister
- Twilio
- Leistung
- Versand der Anmeldecodes per SMS, wenn Sie das Telefon wählen
- Ort der Verarbeitung
- Vereinigte Staaten
- Dienstleister
- Berater und Banken
- Leistung
- Buchhaltung, steuerliche und rechtliche Pflichten, Zahlungseingänge und Erstattungen
- Ort der Verarbeitung
- Italien und Europäische Union
| Dienstleister | Leistung | Ort der Verarbeitung |
|---|---|---|
| Render | Hosting der Website, der Apps und der Datenbank | Europäische Union (Frankfurt, Deutschland); Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten |
| Cloudflare | Auslieferungsnetz und Schutz des Datenverkehrs; für die Statistiken, nur mit Ihrer Einwilligung, teilt es uns den ungefähren Standort des Besuchs mit (Land, Region und Stadt). Bot-Prüfung einiger Formulare (Turnstile): erhält Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Browser und Gerät, etwa den User-Agent und einige Signale der Browserumgebung, und gibt uns nur das Ergebnis zurück; verwendet keine Werbe-Cookies und dient nicht dem Profiling. Cloudflare nutzt diese Angaben auch als eigenständiger Verantwortlicher, um die eigene Bot-Erkennung zu verbessern | Europäische Union und Vereinigte Staaten |
| Stripe | Zahlungen und Betrugsprävention; für Fachleute Stripe Connect für die Provisionen. Für einige Verarbeitungen (Betrugsprävention, regulatorische Pflichten) handelt Stripe als eigenständiger Verantwortlicher | Europäische Union und Vereinigte Staaten |
| PayPal, Klarna, Satispay, Scalapay und Revolut (Revolut Pay) | Zahlung mit der Methode, die Sie auf der Zahlungsseite wählen, einschließlich der Prüfungen des Anbieters und, bei Klarna und Scalapay, der Bewertung Ihres Antrags auf spätere Zahlung oder Ratenzahlung. Sie erhalten die erforderlichen Daten nur, wenn Sie ihre Methode wählen, und verarbeiten sie als eigenständige Verantwortliche nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen | Laut den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters |
| Resend | Versand der E-Mails | Vereinigte Staaten |
| Anthropic | Künstliche Intelligenz von Ago und der Fotoanalyse | Vereinigte Staaten |
| Google (Google Ireland Limited und Google LLC) | Adressvorschläge und Adressprüfung (Google Maps Platform: Places API und Address Validation API). Für die Vorschläge erhält Google die Zeichen, die Sie in das Adressfeld eingeben, sowie das gewählte Land und die Sprache und liefert passende Adressen zurück. Für die Prüfung erhält Google die vollständige Lieferadresse (Straße und Hausnummer, PLZ, Ort, Provinz oder Bundesland und Land), wenn Sie zur Zahlung weitergehen und wenn unser Personal sie vor dem Versand prüft; Google liefert die Adresse so zurück, wie sie ihm bekannt ist, gegebenenfalls mit Korrekturen. Die Anfragen gehen von unseren Servern aus: Google erhält weder Ihren Namen noch Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, die zweite Adresszeile (Wohnung, Stockwerk, c/o) oder Ihre IP-Adresse. Google verarbeitet diese Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach seinen eigenen Datenschutzhinweisen | Europäische Union und Vereinigte Staaten |
| Google (Über Google anmelden) | Anmeldung mit Ihrem Google-Konto, nur auf der Website und nur, wenn Sie auf den Anmeldeseiten oder im Anmeldefeld an der Kasse auf die Schaltfläche „Über Google anmelden“ tippen. Die Schaltfläche ist unsere eigene: Solange Sie nicht darauf tippen, erhält Google nichts. Wenn Sie darauf tippen, gelangen Sie auf die Seite von Google, die Ihre IP-Adresse und technische Angaben zu Ihrem Browser erhält; dort wählen Sie das Konto, und Google übermittelt uns Ihren Namen, Ihre bestätigte E-Mail-Adresse, eine Kennung Ihres Google-Kontos und, falls vorhanden, Ihr Profilbild. Google verarbeitet diese Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung | Europäische Union und Vereinigte Staaten |
| Packlink und Versanddienstleister | Versandetiketten, Abholung und Zustellung | Europäische Union und, bei Sendungen außerhalb der EU, das Bestimmungsland |
| Twilio | Versand der Anmeldecodes per SMS, wenn Sie das Telefon wählen | Vereinigte Staaten |
| Berater und Banken | Buchhaltung, steuerliche und rechtliche Pflichten, Zahlungseingänge und Erstattungen | Italien und Europäische Union |
Für die Adressvorschläge und die Adressprüfung verarbeitet Google die Daten als eigenständiger Verantwortlicher: Wie Google sie nutzt, steht in der Datenschutzerklärung von Google. Für die Nutzung der Funktionen von Google Maps gelten außerdem die Zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps/Google Earth.
Wenn Sie „Über Google anmelden“ wählen, verarbeitet Google die Daten Ihres Google-Kontos und der Anmeldung als eigenständiger Verantwortlicher: Wie Google sie nutzt, steht in der Datenschutzerklärung von Google. Sie können Feelago jederzeit in den Einstellungen Ihres Google-Kontos trennen: Ihr Feelago-Konto bleibt bestehen, und Sie können sich jederzeit mit dem Code per E-Mail anmelden. Wie Cloudflare die Daten bei der Bot-Prüfung verarbeitet, steht in den Datenschutzhinweisen von Cloudflare zu Turnstile.
Wenn Sie zum Team eines Studios bei Feelago Pro gehören, sieht auch das Studio, das Sie eingeladen hat, die Daten über Sie, und Ihre E-Mail-Adresse kann für seine Kunden sichtbar sein, wie unter „Team eines Studios bei Feelago Pro“ in „Welche Daten wir verarbeiten“ erklärt.
An Behörden geben wir Daten nur weiter, wenn das Gesetz es verlangt. Mitarbeitende von Feelago greifen nur in dem Umfang auf Daten zu, den ihre Arbeit erfordert.
Zurück zum Inhalt7.Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Die Website und die Datenbank werden in der Europäischen Union gehostet, in Rechenzentren von Render in Frankfurt (Deutschland). Render ist ein Unternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten: Ein etwaiger Zugriff auf die Daten aus den Vereinigten Staaten erfolgt mit den von der DSGVO vorgesehenen Garantien (zum Beispiel den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission). Auch andere oben genannte Dienstleister verarbeiten Daten in den Vereinigten Staaten. Eigenständige Verantwortliche, etwa die Zahlungsanbieter (PayPal, Klarna, Satispay, Scalapay und Revolut) und Google für die Adressvorschläge und die Adressprüfung sowie für die Anmeldung mit Google, regeln etwaige Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
Diese Übermittlungen stützen sich auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für Anbieter, die nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind, oder auf die von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln mit den erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen. Informationen oder eine Kopie der getroffenen Garantien erhalten Sie auf Anfrage an info@feelago.com.
Zurück zum Inhalt8.Wenn Sie Kundin oder Kunde einer Fachperson sind, die Feelago nutzt
Raumausstatter, Architekten und Studios können mit Feelago Pro Angebote, Moodboards, Aufmaße und Termine für ihre Kundschaft vorbereiten, auch unter ihrer eigenen Marke.
Für die Daten, die die Fachperson in ihren Werkzeugen erhebt und verwaltet (Kontaktdaten, Termine, Notizen, Aufmaße), ist die Fachperson verantwortlich; Feelago verarbeitet sie in ihrem Auftrag als Auftragsverarbeiter. Im Studio können auch die von der Fachperson befugten Teammitglieder auf Ihre Daten zugreifen, jedes mit seinem eigenen persönlichen Konto. Um Ihre Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte zuerst an die Fachperson; wenn Sie uns schreiben, leiten wir Ihr Anliegen weiter.
Wenn Sie Feelago-Produkte über das Angebot einer Fachperson kaufen, ist für Bestellung, Zahlung und Lieferung Feelago verantwortlich, wie bei jedem anderen Kauf.
Wenn Sie über den Einladungslink eines Profis kommen und Stoffmuster bestellen, teilen wir ihm mit, dass über seinen Link Muster bestellt wurden: Projekt, Datum und die gewählten Stoffe. Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Adresse und den gezahlten Betrag geben wir nicht weiter. Wir tun dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, den Weg abzuschließen, den der Profi Ihnen vorgeschlagen hat; ein technisches Cookie speichert die Einladung 7 Tage lang.
Zurück zum Inhalt9.Ihre Rechte
Sie können jederzeit die Rechte aus den Artikeln 15 bis 22 DSGVO ausüben:
- Auskunft über Ihre Daten und Informationen über die Verarbeitung erhalten;
- unrichtige Daten berichtigen und unvollständige Daten vervollständigen lassen;
- die Löschung der Daten verlangen, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen;
- die Einschränkung der Verarbeitung verlangen;
- die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit);
- der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen und jederzeit ohne Begründung der Direktwerbung, auch nur für einzelne Kanäle;
- Ihre Einwilligung widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird;
- Beschwerde bei der italienischen Datenschutzbehörde (Garante per la protezione dei dati personali) oder bei der Behörde des Landes einlegen, in dem Sie leben oder arbeiten.
Schreiben Sie dazu an info@feelago.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats; bei komplexen Anfragen kann sich die Frist um zwei Monate verlängern, worüber wir Sie informieren. Wir können Sie um einige Angaben bitten, um Ihre Identität zu prüfen.
Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos verlangen, bleiben einige Daten (zum Beispiel Rechnungen und Bestellunterlagen) für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert.
Zurück zum Inhalt10.Minderjährige
Feelago richtet sich an Volljährige: Für einen Kauf müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern unter 14 Jahren, dem in Italien vorgesehenen Mindestalter, um selbst in Online-Dienste einzuwilligen (Artikel 2-quinquies des italienischen Datenschutzgesetzes).
Zurück zum Inhalt11.Wie wir die Daten schützen
Wir nutzen verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Anmeldung mit Einmalcodes (oder, wenn Sie sie wählen, mit Google) statt Passwörtern, eine Bot-Prüfung bei den am stärksten von Missbrauch betroffenen Formularen, signierte und widerrufbare Sitzungen, schwer zu erratende persönliche Links für Bestell- und Angebotsseiten, auf befugtes Personal beschränkte Zugriffe und Sicherungskopien. Kein System ist unfehlbar: Sollte es zu einer Verletzung kommen, die Sie betrifft, informieren wir Sie in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und Fristen.
Zurück zum Inhalt13.Änderungen dieser Erklärung
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Das Datum der geltenden Fassung steht oben; bei wesentlichen Änderungen weisen wir Sie auf der Website oder per E-Mail darauf hin.
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