Declaración de accesibilidad

1.Nuestro compromiso

Diseñamos y desarrollamos Feelago tomando como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 de nivel AA, a las que remite la norma europea EN 301 549, en línea con los requisitos del Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882), transpuesta en Italia mediante el Decreto Legislativo 82/2022.

2.Situación de cumplimiento

El sitio es parcialmente conforme con las WCAG 2.1 de nivel AA: la mayoría de los contenidos y funciones son accesibles, pero algunas partes aún no lo son del todo, como se indica más abajo.

Esta evaluación se basa en comprobaciones internas realizadas durante el desarrollo y todavía no la ha confirmado un auditor independiente.

3.Lo que ya hemos hecho

• enlace «Saltar al contenido» y páginas estructuradas con encabezados y zonas de referencia;
• navegación con teclado con un indicador de foco bien visible;
• colores elegidos para un buen contraste;
• selectores de color y de tejido que funcionan con teclado y con lectores de pantalla;
• textos alternativos para las imágenes informativas y mensajes de estado y de error anunciados a los lectores de pantalla;
• sitio y apps disponibles en cinco idiomas.

4.Contenidos que aún no son accesibles

• Vistas previas: la vista previa en directo del configurador y las fotos de ambiente son representaciones gráficas. La información esencial (medidas, modelo, tejido, precio) está siempre disponible también como texto en el resumen.
• Contenidos subidos por los usuarios: las imágenes que clientes y profesionales añaden a moodboards y proyectos pueden no tener texto alternativo.
• Pago: la página de pago la proporciona Stripe y, si eliges PayPal, Klarna, Satispay, Scalapay o Revolut Pay, las páginas siguientes las proporcionan estos proveedores: cada uno se encarga de su accesibilidad.
• Apps: medir con la cámara y el sensor LiDAR requiere encuadrar la estancia y puede no funcionar con todas las tecnologías de apoyo; siempre puedes introducir las medidas a mano. En las apps el zoom con dos dedos está desactivado: para ampliar puedes usar el sitio desde el navegador o las funciones de ampliación del teléfono.

Estamos trabajando para resolver estos puntos.

5.Avisos y contacto

Si encuentras un obstáculo o necesitas un contenido en un formato accesible, escribe a info@feelago.com o usa nuestro formulario de contacto, indicando la página y el problema. Te respondemos en un plazo de 30 días y, mientras tanto, te ayudamos a completar la compra o a obtener la información de otra forma.

6.Autoridad de supervisión

Si nuestra respuesta no te satisface o no la recibes, puedes dirigirte a AgID, la Agencia para la Italia Digital, autoridad que supervisa los requisitos de accesibilidad, a través de los canales indicados en su sitio web.

7.Elaboración de esta declaración

Esta declaración está actualizada a la fecha indicada arriba y se revisa al menos una vez al año y cada vez que el sitio o las apps cambian de forma importante.