Cookies y herramientas similares

1.Qué son

Las cookies son pequeños archivos de texto que el sitio guarda en tu navegador. También usamos el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar algunas elecciones en tu dispositivo: esta información se queda en el dispositivo y solo la leen las páginas de Feelago que la necesitan.

El responsable es Feelago. El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

2.Cookies técnicas (siempre activas)

Hacen que funcionen el sitio y los servicios que solicitas: acceso a la cuenta, carrito, seguridad, idioma y memoria de tus elecciones sobre cookies. No requieren consentimiento (artículo 122 del Código de privacidad italiano) y no las usamos para elaborar perfiles.

3.Estadísticas (solo con tu consentimiento)

Si lo aceptas, medimos cómo se usan el sitio y las apps con un sistema propio. Registramos las páginas visitadas, algunas acciones (por ejemplo, los pasos del configurador y añadir al carrito), los errores técnicos que aparecen durante la navegación y los tiempos de carga de las páginas, junto con información general como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, el idioma, el sitio de procedencia y la zona aproximada (país, región y ciudad, que Cloudflare obtiene de la dirección IP: solo guardamos la zona, nunca la dirección). Eliminamos de las direcciones de las páginas los códigos personales, como los de los enlaces de pedidos y presupuestos, y nunca registramos lo que escribes en los formularios.

Estos datos se asocian a un identificador de sesión aleatorio, la cookie feelago_sid, que se crea después de que aceptes las estadísticas y caduca tras 30 minutos de inactividad. Se quedan en nuestra base de datos, no se comparten con terceros y no sirven para identificarte: conservamos los eventos de navegación durante 90 días y, después, solo estadísticas agregadas y anónimas, durante 25 meses como máximo.

Sin consentimiento no creamos esta cookie ni registramos nada de tu navegación. El servidor solo lleva recuentos técnicos anónimos, como el número de errores en una hora o el número de instalaciones y aperturas de las apps, sin identificadores y sin referirse a nadie en concreto (en la app solo se guarda la fecha de la última apertura): se describen en nuestra política de privacidad.

4.Marketing

Actualmente Feelago no usa cookies de marketing ni de elaboración de perfiles, ni herramientas publicitarias de terceros. Por eso el panel de preferencias no ofrece una categoría «Marketing». Si en el futuro las incorporamos, actualizaremos esta página y no las activaremos sin tu consentimiento.

5.Servicios de terceros

Cuando guardas una tarjeta en tu cuenta, el formulario de pago lo proporciona Stripe, que usa sus propias cookies técnicas por seguridad y para prevenir el fraude. El pago de los pedidos se realiza en la página protegida de Stripe, sujeta a la política de privacidad de Stripe. Si en la página de pago eliges PayPal, Klarna, Satispay, Scalapay o Revolut Pay, se te redirige a las páginas de estos proveedores, que usan sus propias cookies según sus políticas de privacidad: son cookies de sus sitios, que no gestionamos nosotros y que por eso no figuran en la tabla.

No usamos botones para compartir en redes sociales, mapas ni vídeos de plataformas externas, y las fuentes tipográficas están alojadas en nuestros servidores. El único otro servicio externo que cargan nuestras páginas es la verificación antibots de Cloudflare; el botón «Iniciar sesión con Google» es nuestro y solo te lleva a Google si lo tocas. Ambos se describen en la sección siguiente.

6.Verificación antibots e «Iniciar sesión con Google»

Verificación antibots (Cloudflare Turnstile). Algunos formularios del sitio web y de las apps están protegidos frente a programas automáticos (bots): acceso con código, solicitud Pro, envío de un presupuesto desde el carrito, formulario y chat de asistencia, suscripción a la newsletter, lista de espera del lanzamiento y de Feelago Pro. Cuando abres el formulario o empiezas a rellenarlo, tu navegador carga desde challenges.cloudflare.com un script y un recuadro de verificación, que normalmente permanece invisible y solo a veces te pide marcar una casilla. Cloudflare recibe tu dirección IP e información técnica sobre el navegador y el dispositivo para distinguir a una persona de un bot; no usa cookies publicitarias ni sirve para elaborar perfiles. Lo que el recuadro pueda guardar en tu navegador pertenece al dominio de Cloudflare, no al nuestro, y solo sirve para la verificación. Cómo trata Cloudflare los datos se explica en la política de privacidad de Cloudflare para Turnstile.

Iniciar sesión con Google. En las páginas de acceso del sitio web, para clientes y profesionales, y en el recuadro de acceso del pago encontrarás el botón «Iniciar sesión con Google». El botón es nuestro: mientras no lo toques, nuestras páginas no cargan nada de Google (ningún script, recuadro ni lectura de cookies) y Google no sabe que las estás visitando. Solo si lo tocas tu navegador va a accounts.google.com, donde eliges la cuenta: desde ese momento Google recibe tu dirección IP e información técnica sobre tu navegador y usa sus propias cookies, en dominios de Google, que no gestionamos ni recibimos y que se rigen por la Política de Privacidad de Google. Después vuelves a nuestro sitio, que recibe de Google los datos descritos en nuestra política de privacidad. Para vincular la vuelta desde Google con la solicitud iniciada en tu navegador usamos durante 10 minutos la cookie técnica feelago_google_oauth (ver la tabla de cookies técnicas). No usamos la ventana de acceso automática de Google («One Tap») ni el inicio de sesión automático, y la biblioteca de Google no está presente en nuestras páginas. El botón no aparece en las apps de Feelago ni en los navegadores integrados de otras apps, porque Google no permite allí este tipo de acceso: siempre puedes acceder con el código por correo electrónico.

La verificación antibots es una herramienta de seguridad estrictamente necesaria para enviar los formularios que decides usar. Google, en cambio, solo interviene cuando tocas «Iniciar sesión con Google», es decir, para el servicio que nos pides expresamente en ese momento: antes, Google no accede de ningún modo a tu dispositivo. Ninguno de los dos sirve para estadísticas ni publicidad: por eso no tienen una categoría en el panel de preferencias y no requieren consentimiento (artículo 122 del Código de privacidad italiano).

7.Almacenamiento local del dispositivo

Esta información se queda en el navegador de tu dispositivo y solo sirve para las funciones indicadas.

8.Cómo gestionar tus elecciones

En tu primera visita te preguntamos qué prefieres: puedes aceptarlo todo, rechazar las cookies no necesarias o elegir por categoría. En el sitio, si no has iniciado sesión, tu elección se guarda en tu dispositivo durante 180 días; después te la volvemos a pedir.

En la app te pedimos la elección una sola vez, la primera vez que la abres: después no te la volvemos a pedir, ni siquiera cuando inicias sesión o te registras.

Si tienes una cuenta, guardamos tu elección también en la cuenta (estadísticas sí o no, versión de esta política de cookies y fecha de la elección): vale en todos los dispositivos en los que inicias sesión, en el sitio y en la app, y ya no te mostramos el banner. Si tu cuenta todavía no tiene una elección, le asociamos la elección válida que ya hiciste en el dispositivo con el que inicias sesión; si no, te la pedimos una vez con el banner. Si antes de iniciar sesión hiciste en el dispositivo una elección más reciente que la guardada en la cuenta, vale la más reciente y la guardamos en la cuenta.

Si actualizamos esta política de cookies con categorías nuevas, en el sitio volvemos a pedir la elección a quien no la tenga guardada en una cuenta; en la app, y para quien tenga la elección guardada en su cuenta, las estadísticas y las posibles categorías nuevas siguen desactivadas hasta que las vuelvas a activar tú en «Preferencias de cookies».

Puedes cambiar tu elección cuando quieras: en los Ajustes de tu cuenta, en «Preferencias de cookies» (los profesionales la encuentran en los Ajustes del área Pro), en el sitio y en la app; con el botón de abajo; con el enlace «Preferencias de cookies» al pie de las páginas del sitio o, en la app, en Ajustes de la app. Si has iniciado sesión, el cambio vale también para tu cuenta. También puedes borrar las cookies y el almacenamiento local desde los ajustes del navegador: en ese caso algunas funciones, como el acceso o el carrito, podrían no funcionar.