Cookies et outils similaires

1.De quoi s'agit-il

Les cookies sont de petits fichiers texte que le site enregistre dans votre navigateur. Nous utilisons aussi le stockage local du navigateur (localStorage) pour mémoriser certains choix sur votre appareil : ces informations restent sur l'appareil et ne sont lues que par les pages Feelago qui en ont besoin.

Le responsable du traitement est Feelago. Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.

2.Cookies techniques (toujours actifs)

Ils font fonctionner le site et les services que vous demandez : connexion au compte, panier, sécurité, langue et mémorisation de vos choix en matière de cookies. Ils ne nécessitent pas de consentement (article 122 du Code italien de la vie privée) et nous ne les utilisons pas pour vous profiler.

3.Statistiques (uniquement avec votre consentement)

Si vous l'acceptez, nous mesurons l'utilisation du site et des applications avec un système qui nous est propre. Nous enregistrons les pages visitées, certaines actions (par exemple les étapes du configurateur et l'ajout au panier), les erreurs techniques qui surviennent pendant la navigation et les temps de chargement des pages, ainsi que des informations générales comme le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur, la langue, le site de provenance et la zone approximative (pays, région et ville, que Cloudflare déduit de l'adresse IP : nous n'enregistrons que la zone, jamais l'adresse). Nous retirons des adresses des pages les codes personnels, comme ceux des liens de commandes et de devis, et nous n'enregistrons jamais ce que vous saisissez dans les formulaires.

Ces données sont associées à un identifiant de session aléatoire, le cookie feelago_sid, créé une fois que vous avez accepté les statistiques et qui expire après 30 minutes d'inactivité. Elles restent dans notre base de données, ne sont pas partagées avec des tiers et ne servent pas à vous identifier : nous conservons les événements de navigation pendant 90 jours, puis uniquement des statistiques agrégées et anonymes, pendant 25 mois au maximum.

Sans consentement, nous ne créons pas ce cookie et n'enregistrons rien de votre navigation. Le serveur ne tient que des comptages techniques anonymes, comme le nombre d'erreurs en une heure ou le nombre d'installations et d'ouvertures des applications, sans identifiants et sans concerner personne en particulier (dans l'application, seule la date de la dernière ouverture est conservée) : ils sont décrits dans notre politique de confidentialité.

4.Marketing

Aujourd'hui, Feelago n'utilise aucun cookie de marketing ou de profilage ni aucun outil publicitaire de tiers. C'est pourquoi le panneau des préférences ne propose pas de catégorie « Marketing ». Si nous en introduisons à l'avenir, nous mettrons cette page à jour et ne les activerons pas sans votre consentement.

5.Services tiers

Lorsque vous enregistrez une carte dans votre compte, le formulaire de paiement est fourni par Stripe, qui utilise ses propres cookies techniques pour la sécurité et la prévention de la fraude. Le paiement des commandes s'effectue sur la page sécurisée de Stripe, soumise à la politique de confidentialité de Stripe. Si vous choisissez PayPal, Klarna, Satispay, Scalapay ou Revolut Pay sur la page de paiement, vous êtes redirigé vers les pages de ces prestataires, qui utilisent leurs propres cookies selon leurs politiques de confidentialité : ce sont des cookies de leurs sites, que nous ne gérons pas et qui ne figurent donc pas dans le tableau.

Nous n'utilisons pas de boutons de partage des réseaux sociaux, de cartes ou de vidéos de plateformes externes, et les polices de caractères sont hébergées sur nos serveurs. Le seul autre service externe chargé sur nos pages est la vérification anti-bot de Cloudflare ; le bouton « Se connecter avec Google » est le nôtre et ne vous mène chez Google que si vous le touchez. Tous deux sont décrits dans la section suivante.

6.Vérification anti-bot et « Se connecter avec Google »

Vérification anti-bot (Cloudflare Turnstile). Certains formulaires du site et des applications sont protégés contre les programmes automatisés (bots) : connexion par code, candidature Pro, envoi d'un devis depuis le panier, formulaire et chat d'assistance, inscription à la newsletter, liste d'attente du lancement et de Feelago Pro. Lorsque vous ouvrez le formulaire ou commencez à le remplir, votre navigateur charge depuis challenges.cloudflare.com un script et un cadre de vérification, qui reste généralement invisible et ne vous demande que parfois de cocher une case. Cloudflare reçoit votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur et votre appareil pour distinguer une personne d'un bot ; il n'utilise pas de cookies publicitaires et ne sert pas à vous profiler. Ce que le cadre peut enregistrer dans votre navigateur appartient au domaine de Cloudflare, pas au nôtre, et sert uniquement à la vérification. La manière dont Cloudflare traite les données est expliquée dans la politique de confidentialité de Cloudflare pour Turnstile.

Se connecter avec Google. Sur les pages de connexion du site, pour les clients et les professionnels, et dans l'encadré de connexion du paiement, vous trouvez le bouton « Se connecter avec Google ». Le bouton est le nôtre : tant que vous ne le touchez pas, nos pages ne chargent rien depuis Google (aucun script, cadre ou lecture de cookies) et Google ne sait pas que vous les consultez. Ce n'est que si vous le touchez que votre navigateur se rend sur accounts.google.com, où vous choisissez le compte : à partir de ce moment, Google reçoit votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur et utilise ses propres cookies, sur les domaines de Google, que nous ne gérons pas, que nous ne recevons pas et qui sont régis par les Règles de confidentialité de Google. Vous revenez ensuite sur notre site, qui reçoit de Google les données décrites dans notre politique de confidentialité. Pour relier le retour depuis Google à la demande partie de votre navigateur, nous utilisons pendant 10 minutes le cookie technique feelago_google_oauth (voir le tableau des cookies techniques). Nous n'utilisons pas la fenêtre de connexion automatique de Google (« One Tap ») ni la connexion automatique, et la bibliothèque de Google n'est pas présente sur nos pages. Le bouton n'apparaît pas dans les applications Feelago ni dans les navigateurs intégrés d'autres applications, car Google n'y autorise pas ce type de connexion : vous pouvez toujours vous connecter avec le code envoyé par e-mail.

La vérification anti-bot est un outil de sécurité strictement nécessaire pour envoyer les formulaires que vous choisissez d'utiliser. Google, en revanche, n'intervient que lorsque vous touchez « Se connecter avec Google », c'est-à-dire pour le service que vous nous demandez expressément à ce moment-là : auparavant, Google n'accède en aucune manière à votre appareil. Aucun des deux ne sert aux statistiques ou à la publicité : c'est pourquoi ils n'ont pas de catégorie dans le panneau des préférences et ne nécessitent pas de consentement (article 122 du Code italien de la vie privée).

7.Stockage local de l'appareil

Ces informations restent dans le navigateur de votre appareil et ne servent qu'aux fonctions indiquées.

8.Comment gérer vos choix

Lors de votre première visite, nous vous demandons ce que vous préférez : vous pouvez tout accepter, refuser les cookies non nécessaires ou choisir par catégorie. Sur le site, si vous n'êtes pas connecté, votre choix reste enregistré sur votre appareil pendant 180 jours, puis nous vous le redemandons.

Dans l'application, nous vous demandons votre choix une seule fois, à la première ouverture : ensuite, nous ne vous le redemandons plus, même lorsque vous vous connectez ou créez un compte.

Si vous avez un compte, nous enregistrons aussi votre choix sur votre compte (statistiques oui ou non, version de cette politique cookies et date du choix) : il vaut sur tous les appareils où vous vous connectez, sur le site et dans l'application, et nous ne vous montrons plus le bandeau. Si votre compte n'a pas encore de choix, nous lui associons le choix valable que vous avez déjà fait sur l'appareil avec lequel vous vous connectez ; sinon, nous vous le demandons une fois avec le bandeau. Si, avant de vous connecter, vous avez fait sur l'appareil un choix plus récent que celui enregistré sur votre compte, c'est le plus récent qui vaut et nous l'enregistrons sur votre compte.

Si nous mettons à jour cette politique cookies en ajoutant de nouvelles catégories, sur le site nous redemandons leur choix aux personnes qui ne l'ont pas enregistré sur un compte ; dans l'application, et pour les personnes qui ont enregistré leur choix sur leur compte, les statistiques et les éventuelles nouvelles catégories restent désactivées jusqu'à ce que vous les réactiviez vous-même dans « Préférences cookies ».

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : dans les Paramètres de votre compte, rubrique « Préférences cookies » (les professionnels la trouvent dans les Paramètres de l'espace Pro), sur le site et dans l'application ; avec le bouton ci-dessous ; avec le lien « Préférences cookies » en bas des pages du site ou, dans l'application, dans Réglages de l'app. Si vous êtes connecté, la modification vaut aussi pour votre compte. Vous pouvez aussi supprimer les cookies et le stockage local depuis les paramètres du navigateur : dans ce cas, certaines fonctions, comme la connexion ou le panier, pourraient ne pas fonctionner.