Cookie e strumenti simili

1.Cosa sono

I cookie sono piccoli file di testo che il sito salva nel tuo browser. Usiamo anche la memoria locale del browser (localStorage) per ricordare alcune scelte sul tuo dispositivo: queste informazioni restano sul dispositivo e le leggono solo le pagine di Feelago che ne hanno bisogno.

Il titolare è Feelago. Per il trattamento dei dati personali vale la nostra informativa privacy.

2.Cookie tecnici (sempre attivi)

Servono a far funzionare il sito e i servizi che richiedi: accesso all'account, carrello, sicurezza, lingua e memoria delle tue scelte sui cookie. Non richiedono il consenso (articolo 122 del Codice privacy) e non li usiamo per profilarti.

3.Statistiche (solo con il tuo consenso)

Se lo accetti, misuriamo come vengono usati il sito e le app con un sistema nostro. Registriamo le pagine visitate, alcune azioni (per esempio i passi del configuratore e l'aggiunta al carrello), gli errori tecnici che compaiono durante la navigazione e i tempi di caricamento delle pagine, insieme a informazioni generiche come tipo di dispositivo, sistema operativo, browser, lingua, sito di provenienza e zona approssimativa (paese, regione e città, che Cloudflare ricava dall'indirizzo IP: salviamo solo la zona, mai l'indirizzo). Dagli indirizzi delle pagine togliamo i codici personali, come quelli dei link di ordini e preventivi, e non registriamo mai ciò che scrivi nei moduli.

Questi dati sono collegati a un identificativo di sessione casuale, il cookie feelago_sid, che nasce dopo che hai accettato le statistiche e scade dopo 30 minuti di inattività. Restano nel nostro database, non sono condivisi con terzi e non servono a identificarti: conserviamo gli eventi di navigazione per 90 giorni e, dopo, solo statistiche aggregate e anonime, per non più di 25 mesi.

Senza consenso non creiamo questo cookie e non registriamo nulla della tua navigazione. Il server tiene soltanto conteggi tecnici anonimi, come il numero di errori in un'ora o il numero di installazioni e aperture delle app, senza identificativi e senza riguardare nessuno in particolare (nell'app resta solo la data dell'ultima apertura): sono descritti nella nostra informativa privacy.

4.Marketing

Oggi Feelago non usa cookie di marketing o di profilazione né strumenti pubblicitari di terze parti. Per questo il pannello delle preferenze non propone una categoria «Marketing». Se in futuro ne introdurremo, aggiorneremo questa pagina e non li attiveremo senza il tuo consenso.

5.Servizi di terze parti

Quando salvi una carta nel tuo account, il modulo di pagamento è fornito da Stripe, che usa propri cookie tecnici per la sicurezza e la prevenzione delle frodi. Il pagamento degli ordini avviene sulla pagina protetta di Stripe, soggetta all'informativa di Stripe. Se nella pagina di pagamento scegli PayPal, Klarna, Satispay, Scalapay o Revolut Pay, vieni reindirizzato alle pagine di questi fornitori, che usano propri cookie secondo le loro informative: sono cookie dei loro siti, che non gestiamo noi e che per questo non sono elencati nella tabella.

Non usiamo pulsanti di condivisione dei social, mappe o video di piattaforme esterne, e i caratteri tipografici sono ospitati sui nostri server. L'unico altro servizio esterno caricato nelle nostre pagine è il controllo anti-bot di Cloudflare; il pulsante «Accedi con Google» è nostro e ti porta da Google solo se lo tocchi. Entrambi sono descritti nella sezione seguente.

6.Controllo anti-bot e «Accedi con Google»

Controllo anti-bot (Cloudflare Turnstile). Alcuni moduli del sito e delle app sono protetti dai programmi automatici (bot): accesso con codice, candidatura Pro, invio del preventivo dal carrello, modulo e chat di assistenza, iscrizione alla newsletter, lista d'attesa del lancio e di Feelago Pro. Quando apri il modulo o inizi a compilarlo, il browser carica da challenges.cloudflare.com uno script e un riquadro di verifica, che di solito resta invisibile e solo a volte ti chiede di spuntare una casella. Cloudflare riceve l'indirizzo IP e informazioni tecniche su browser e dispositivo per distinguere una persona da un bot; non usa cookie pubblicitari e non serve a profilarti. Quello che il riquadro può salvare nel browser appartiene al dominio di Cloudflare, non al nostro, e serve solo alla verifica. Come Cloudflare tratta i dati è spiegato nella informativa di Cloudflare su Turnstile.

Accedi con Google. Nelle pagine di accesso del sito, per clienti e professionisti, e nel riquadro «Accedi o registrati» del checkout trovi il pulsante «Accedi con Google». Il pulsante è nostro: finché non lo tocchi, le nostre pagine non caricano nulla da Google (nessuno script, riquadro o lettura di cookie) e Google non sa che le stai visitando. Solo se lo tocchi il browser va su accounts.google.com, dove scegli l'account: da quel momento Google riceve il tuo indirizzo IP e informazioni tecniche sul browser e usa i propri cookie, sui domini di Google, che non gestiamo noi, non riceviamo e sono regolati dalle Norme sulla privacy di Google. Poi torni sul nostro sito, che riceve da Google i dati descritti nella nostra informativa privacy. Per collegare il ritorno da Google alla richiesta partita dal tuo browser usiamo per 10 minuti il cookie tecnico feelago_google_oauth (tabella dei cookie tecnici). Non usiamo la finestra di accesso automatica di Google («One Tap») né l'accesso automatico, e la libreria di Google non è presente nelle nostre pagine. Nelle app Feelago e nei browser interni di altre app il pulsante non c'è, perché Google non consente lì questo tipo di accesso: puoi sempre accedere con il codice via email.

Il controllo anti-bot è uno strumento di sicurezza strettamente necessario per inviare i moduli che scegli di usare. Google, invece, entra in gioco solo quando tocchi «Accedi con Google», cioè per il servizio che ci chiedi espressamente in quel momento: prima Google non accede in alcun modo al tuo dispositivo. Nessuno dei due serve a statistiche o a pubblicità: per questo non hanno una categoria nel pannello delle preferenze e non richiedono il consenso (articolo 122 del Codice privacy).

7.Memoria locale del dispositivo

Queste informazioni restano nel browser del tuo dispositivo e servono solo alle funzioni indicate.

8.Come gestire le tue scelte

Alla prima visita ti chiediamo cosa preferisci: puoi accettare tutto, rifiutare i cookie non necessari o scegliere per categoria. Sul sito, se non hai fatto l'accesso, la scelta resta salvata sul tuo dispositivo per 180 giorni, poi te la richiediamo.

Nell'app ti chiediamo la scelta una sola volta, alla prima apertura: dopo non te la chiediamo più, nemmeno quando accedi o ti registri.

Se hai un account, salviamo la tua scelta anche sull'account (statistiche sì o no, versione di questa cookie policy e data della scelta): vale su tutti i dispositivi in cui accedi, sul sito e nell'app, e non ti mostriamo più il banner. Se l'account non ha ancora una scelta, gli associamo quella valida che hai già fatto sul dispositivo con cui accedi; altrimenti te la chiediamo una volta con il banner. Se prima di accedere hai fatto sul dispositivo una scelta più recente di quella salvata sull'account, vale la più recente e la salviamo sull'account.

Se aggiorniamo questa cookie policy aggiungendo categorie nuove, sul sito chiediamo di nuovo la scelta a chi non l'ha salvata su un account; nell'app, e per chi ha la scelta salvata sull'account, le statistiche e le eventuali categorie nuove restano disattivate finché non le riattivi tu da «Preferenze cookie».

Puoi cambiare la scelta quando vuoi: dalle Impostazioni del tuo account, alla voce «Preferenze cookie» (i professionisti la trovano nelle Impostazioni dell'Area Pro), sul sito e nell'app; con il pulsante qui sotto; con il link «Preferenze cookie» in fondo alle pagine del sito o, nell'app, da Impostazioni app. Se hai fatto l'accesso, la modifica vale anche per il tuo account. Puoi anche cancellare cookie e memoria locale dalle impostazioni del browser: in quel caso alcune funzioni, come l'accesso o il carrello, potrebbero non funzionare.